1. Introducere

Bine ați venit la Centrul Medical. Confidențialitatea dumneavoastră reprezintă o prioritate fundamentală pentru noi. Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal ale utilizatorilor care accesează website-ul nostru sau utilizează serviciile noastre de wellness și sănătate.

Prin accesarea și utilizarea website-ului nostru, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat termenii prezentei politici. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a ne furniza orice informații personale.

2. Operatorul de Date cu Caracter Personal

Operatorul de date cu caracter personal responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră este:

3. Datele cu Caracter Personal pe care le Colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu website-ul și serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date:

3.1. Date furnizate direct de dumneavoastră

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Data nașterii
• Adresa de domiciliu sau reședință
• Informații medicale relevante furnizate în cadrul consultațiilor sau programărilor
• Mesaje și solicitări transmise prin formularul de contact

3.2. Date colectate automat

• Adresa IP și informații despre dispozitivul utilizat
• Tipul și versiunea browserului
• Paginile accesate și durata vizitei
• Sursa de proveniență (referrer URL)
• Date de localizare aproximativă
• Cookie-uri și tehnologii similare de urmărire

3.3. Date speciale (categorii sensibile)

În contextul serviciilor medicale și de wellness oferite, este posibil să prelucrăm date privind starea de sănătate. Aceste date sunt tratate cu cel mai înalt nivel de protecție și sunt colectate exclusiv cu consimțământul dumneavoastră explicit.

4. Scopurile și Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea serviciilor medicale și de wellness – gestionarea programărilor, consultațiilor și tratamentelor (temei legal: executarea unui contract).
• Comunicare – răspunsul la întrebările și solicitările dumneavoastră (temei legal: interesul legitim / consimțământ).
• Marketing și informare – trimiterea de newslettere, oferte și noutăți despre serviciile noastre, exclusiv cu consimțământul dumneavoastră (temei legal: consimțământ).
• Îmbunătățirea serviciilor – analiza modului de utilizare a website-ului pentru optimizarea experienței utilizatorilor (temei legal: interes legitim).
• Obligații legale – respectarea cerințelor legale aplicabile în domeniul medical și fiscal (temei legal: obligație legală).

5. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Website-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a asigura funcționalitatea optimă și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră. Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră.

Utilizăm următoarele tipuri de cookie-uri:

• Cookie-uri esențiale – necesare pentru funcționarea de bază a website-ului.
• Cookie-uri analitice – ne ajută să înțelegem cum este utilizat website-ul (ex. Google Analytics).
• Cookie-uri de preferințe – rețin setările și preferințele dumneavoastră.
• Cookie-uri de marketing – utilizate pentru afișarea de conținut relevant (numai cu consimțământul dumneavoastră).

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră sau prin bannerul de consimțământ afișat la prima vizită pe website.

6. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale. Putem partaja informațiile dumneavoastră cu terți exclusiv în următoarele situații:

• Furnizori de servicii – parteneri care ne sprijină în operarea website-ului și furnizarea serviciilor (ex. furnizori de hosting, platforme de programări online), obligați contractual să protejeze datele.
• Autorități publice – atunci când suntem obligați prin lege să divulgăm informații autorităților competente.
• Parteneri medicali – în cazul în care este necesar pentru continuitatea îngrijirii medicale, cu consimțământul dumneavoastră explicit.
• Transferuri de afaceri – în cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor afectați.

7. Transferul Datelor în Afara UE/SEE

În principiu, datele dumneavoastră sunt prelucrate pe teritoriul Uniunii Europene. În cazul în care utilizăm servicii terțe care implică transferul datelor în afara UE/SEE, ne asigurăm că aceste transferuri se realizează cu respectarea garanțiilor adecvate prevăzute de Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), inclusiv prin utilizarea Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.

8. Durata Stocării Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru respectarea obligațiilor legale, contabile sau de raportare.

• Date medicale – conform legislației române în vigoare privind arhivarea documentelor medicale (minimum 10 ani).
• Date de contact și comunicare – până la retragerea consimțământului sau maximum 3 ani de la ultima interacțiune.
• Date de navigare și cookie-uri – conform politicii specifice fiecărui tip de cookie (de regulă, între 30 de zile și 2 ani).

9. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), beneficiați de următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces – aveți dreptul de a solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere – puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră, în condițiile prevăzute de lege.
• Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite circumstanțe.
• Dreptul la portabilitatea datelor – aveți dreptul de a primi datele furnizate într-un format structurat și de a le transfera unui alt operator.
• Dreptul de opoziție – vă puteți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct sau în baza interesului legitim.
• Dreptul de a retrage consimțământul – puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.
• Dreptul de a depune o plângere – aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea